Уральские зори, гостиница

Уральские зори поразили своим "гостеприимством" на выходных с 28 на 29 января 2012 года. Мы часто приезжаем на выходные большой компанией и чаще всего отдыхаем на природе, жарим шашлыки, посещаем сауну. Персонал комплекса большим дружелюбием и любезностью никогда не отличался, особенно местная охрана "образованные, воспитанные настоящие мужчины", так сказать. Но мы обычно стараемся отдых не портить, внимания особого не обращаем, никогда не жалуемся, стараемся абстрагироваться. Но то, что произошло в указанные выше числа, повергло нас в шок. Моя подруга думала отметить ДР в первый день в новом караоке-баре хьюстон, а на второй день шашлыки и в сауну часов на 6. При этом народу нас 20 человек, которые любят хорошо поесть и выпить. неплохая выручка, не правда ли? Так как в караоке мы ни разу не были, решили на выходные съездить на разведку. Взяли номер, забронировали столик в караоке, поехали туда в субботу. Приехали в 4- номер был еще не готов, претензий нет, так как заезд в 6. Мы пошли в боулинг. В седьмом часу пошли на ресепшен, нам дали ключи от номера, мы взяли все вещи из машины и пошли в корпус, поднялись на 4 этаж, открываем номер - а там, извините, свинство от предшествующих жильцов!! Мы со всеми вещами пошли обратно в боулинг. Я позвонила на ресепшен, девушка сказала, что уборщица одна и не успевает. Очень интересно, а как это нас касается? И вот мы еще два часа не могли заехать в номер. В это время мы решили поговорить с администратором о возможности организации ДР в караоке. Администратор большого энтузиазма от этой идеи не испытала со словами "ну мы банкеты стараемся не организовывать" на все предложения вяло отмазывалась. Столы там сдвигать категорически нельзя! Ни стулья подставить, ни столика дополнительного, ничего предложить даже не может и на контакт не идет, нет и всё! При этом мы же готовы за все столы заплатить депозит, и тем более, посидим мы, конечно, еще на больше, чем этот депозит (4000 со столика). Мы говорим, хорошо, нам не надо сдвигать столы, но мы просто заплатим за все (получается 28000), нет так у них НЕЛЬЗЯ! Разговор с вялым администратором закончился ничем. В 8 вечера я наконец-то попала в номер. Надо сказать номера уже далеко не опрятные, все обшарпанное, грязное (9 корпус), они нормальные, конечно, но не на тот уровень, что пропагандируют зори. Еще и в период дня рождения, а это конец февраля, появился какой-то высокий сезон и стоимость номеров увеличилась почти в два раза! Когда это февраль был высоким сезоном?Просто за такие номера уже жалко отдавать такие деньги, хоть бы отремонтировали немного, привели бы в опрятный вид. К нам приехали друзья из миасса, мы пошли в караоке. Персонал этого бара также оказался не очень то дружелюбным, нам даже стул не хотели еще давать (девушки места не хватало). При этом депозит побыстрее уже берут до того, как мы будем что-то заказывать. Первый раз такое вижу - обычно просто говорят, что депозит столько-то и ты не меньше, чем на эту сумму делаешь заказ, тем более, что всегда получается больше этого депозита. А тут, быстрее деньги забирают. Когда мы пришли, мы не могли понять, почему никто не поет, и музыка играет - заснуть можно (какие-то колыбельные мелодии) - и это караоке-бар? Потом оказалось, что ИСПОЛНЕНИЕ ОДНОЙ ПЕСНИ 100 р!! Мы долго над этим смеялись, что за бред вообще! Где такое видано? Сделали б тогда просто платный вход, как везде, но платить за песни? Нафиг такой караоке! Ладно, раз пришли - не уходить же! Надо сказать, что за все время, что мы там находились, пели практически только мы. Зал пустой, так был один столик, но ушли рано, люди заходили - слышали про депозит и уходили. Когда нам отказали делать день рождения, мы думали там ажиотаж, народу куча, все поют... ага, не тут то было, мы были предоставлены сами себе). Кроме того, в одном из чеков (у нас этой ночью их было много.)) каким-то образом оказался томатный сок за 200 руб., который мы не пили, сказали что сбой в программе)) мы всегда платим хорошо и чаевые оставляем, но когда нас разводят - идите знаете куда! В общем сами с собой то мы хорошо посидели, давно с подругами не виделись из миасса, мы всегда весело отдыхаем, пили ели пели и танцевали. выручка этого заведения за ночь была, наверно, только и от нас.)) Это получается, что если б нас не было, заведение бы просто стояло тухло всю ночь, а народ просто так отшивают!! Девчонки наши уехали где-то в три, мы с подругой остались, сидели болтали и продолжали петь, наконец-то зашла компания и тоже пела, хоть разбавила обстановку.) Подруга моя выбирала песню, когда резко загорелся свет без всяких объяснений, без слов, как обычно в таких барах говорят "а сейчас по последней песне" или "уважаемые гости, наше заведение закрывается"... нет, ровно в 4 часа 00 минут и 00 секунд включается свет, резко обрубается музыка, подходит девушка, (которая за весь вечер даже не улыбнулась ни разу) и просит срочно каталог песен, подруга моя не успела ничего спросить, как та выхватила этот каталог и убежала. За соседним столом еще сидела парочка. К нам подходит мужчина (администратор то ли охрана не понятно) и совсем не вежливо начинает нам говорить чтоб мы убрались побыстрее, все хотят домой! Мы были крайне возмущены таким отношением, таким неуважением, хамством. Как так можно с клиентами обращаться? У нас ни в одном подобном заведении челябинска такого произвола персонала нет, всегда заведение закрывается и полчаса еще все пока собираются, никто не бежит сломя голову, не бросается к дверям! Подруга моя девушка принципиальная и очень ей это не понравилось, она говорит: сейчас мы lдопьем и соберемся, как номер задерживать на два часа - это нормально, время клиента их не волнует, а как им домой надо быстрей - это можно вот так грубить и прямо выгонять! Это ужас просто какой-то, первый раз в жизни сталкиваемся с таким отношением в заведении, тем более, что мы еще и гости этого комплекса! За такое поведение у нас в любом уважающем себя заведении нормального уровня, (я не говорю о забегаловках в подворотне), сразу уволят! но история не заканчивается! Двум молодым девушкам худенького телосложения вызвали наряд полиции! Своим же клиентам, которые кормят их, они вызывают наряд! Не для компании бушующих мужиков, а для двух девушек! Где такое видано? Если бы на преступления также быстро приезжала наша доблестная милиция! Приехало три жлоба из Чебаркуля с речью и воспитанием трех классов образования и просто своими руками, силой (чего они не имеют право делать, так как мы ничего вообще не нарушили) вытащили меня, такого со мной еще никогда не было. Шок, обида и куча подобных эмоций... не передать этого просто... Когда моя подруга, также никогда раньше с таким не сталкиваясь, сказала мне чтоб я снимала этот кошмар, двое прижали ее к стенке, так чтоб не видно было ничего, у нее синяк на коленке после этого, шишка на руке, а персонал просто наблюдает всю эту картину и им весело. Конечно, после такого, ни о каком дне рождении речь не идет, гарантии, что нам без зазрения совести не испортят праздник - нет. Все участники данного инцидента должны быть соответствующе наказаны, в том числе сотрудники полиции, которые даже удостоверения не показали. Просто интересно, это такая политика руководства или произвол персонала? В этом еще предстоит разобраться, но оставлять это безнаказанным нельзя.